Elállás és panaszkezelés

Hatályos: 2026. január 15.

Fogyasztóként Önt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján elállási jog illeti meg, amelynek digitális tartalom esetén sajátos szabályai vannak.

1. Elállási jog digitális termékeknél

A digitális tartalom szolgáltatása azonnal megkezdődik, ezért a megrendeléskor kifejezetten hozzájárul a teljesítés megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát. Ha a letöltés még nem történt meg, az elállási kérelmet elfogadjuk és a vételárat visszatérítjük.

2. Elállás egyedi tervezési munkánál

Az egyedi megrendelésre készülő tervezési szolgáltatás a rendelet szerint kivétel az elállási jog alól. Ha a projekt megkezdése után mégis eláll, az addig elvégzett munka arányos díját számlázzuk.

3. Panaszkezelés

Panaszát írásban a [email protected] címen vagy postai úton a székhelyünkre küldve teheti meg. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

4. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]), valamint igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját.

5. Fogyasztóvédelem

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál kezdeményezhet.

Kérdése van a dokumentummal kapcsolatban? Írjon a [email protected] címre, vagy hívja a +36 1 445 20 18 számot.